TERMENI ȘI CONDIȚII

Datele comerciantului

Denumire firmă: SDX CONCEPT SRL
CUI: 35650472
Nr. Reg. Com.: J2016000331167
Sediu social: Jud. Dolj, Municipiul Craiova, Strada GENERAL NICOLAE MAGEREANU, Nr. 3, Bl. D31, Scara 3, Ap. 1
Punct de lucru: Depozit, Strada Mehadia nr. 43, București, Sectorul 6
Email: officeplaus@gmail.com
Telefon: +40 773 716 134
Website: https://plaus.ro

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului https://plaus.ro, precum și condițiile în care sunt plasate, confirmate, achitate, livrate și returnate comenzile efectuate prin intermediul acestuia.

1. Definiții

În sensul prezentului document, termenii de mai jos au următorul înțeles:

• Vânzător / Comerciant / Plaus - SDX CONCEPT SRL
• Site - domeniul plaus.ro și subdomeniile acestuia
• Client - orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului
• Utilizator - orice persoană care accesează site-ul
• Cont - secțiunea din site formată dintr-o adresă de email și o parolă, care permite accesul la anumite funcționalități
• Comandă - documentul electronic prin care clientul transmite intenția de a achiziționa produse de pe site
• Contract la distanță - contractul încheiat între comerciant și consumator, fără prezența fizică simultană a părților, prin utilizarea exclusivă a mijloacelor de comunicare la distanță
• Conținut - toate informațiile existente pe site, incluzând texte, imagini, descrieri, elemente grafice, simboluri comerciale, materiale promoționale și alte date afișate pe site
• Newsletter - mijloc de informare periodică, exclusiv electronică, privind produsele, ofertele și promoțiile disponibile pe site
• Tranzacție - operațiunea de plată sau rambursare aferentă unei comenzi

2. Informații generale

Utilizarea site-ului implică acceptarea prezentului document, inclusiv a politicilor afișate pe site, în versiunea valabilă la data accesării sau plasării comenzii.

Plaus își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul site-ului, structura acestuia, produsele afișate, prețurile, ofertele și prezentul document, fără o notificare prealabilă individuală, cu respectarea drepturilor deja dobândite de clienți pentru comenzile deja confirmate.

Clientul are obligația de a consulta periodic termenii și condițiile publicate pe site.

3. Accesul la site și utilizarea acestuia

Accesul la site este permis oricărui utilizator, iar anumite funcționalități pot necesita crearea unui cont.

Prin utilizarea site-ului, utilizatorul declară că furnizează informații reale, corecte și complete și că nu va utiliza site-ul într-un mod abuziv, fraudulos, ilegal sau contrar bunelor practici comerciale.

Este interzisă:

• copierea, distribuirea, publicarea sau exploatarea conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al comerciantului
• folosirea site-ului într-un mod care ar putea afecta funcționarea, securitatea sau disponibilitatea acestuia
• introducerea de date false, incomplete sau înșelătoare la plasarea comenzilor
• încercarea de a accesa secțiuni protejate sau date aparținând altor utilizatori

4. Conținut și proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului este proprietatea exclusivă a SDX CONCEPT SRL sau este utilizat în baza unor drepturi legale de folosire.

Conținutul site-ului include, fără a se limita la:

• texte
• descrieri de produse
• imagini
• elemente grafice
• logo-uri
• simboluri comerciale
• structura paginilor
• materiale promoționale

Este interzisă utilizarea acestor elemente în alte scopuri decât cele personale și necomerciale, fără acordul prealabil scris al comerciantului.

5. Produse, prețuri și disponibilitate

Produsele comercializate prin intermediul site-ului sunt prezentate cu titlu informativ și pot fi actualizate, modificate sau retrase în orice moment.

Plaus depune toate eforturile pentru ca informațiile afișate pe site să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, pot exista erori de redactare, afișare, preț, stoc sau descriere.

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu este menționat altfel.

Disponibilitatea produselor este orientativă și poate varia. În cazul în care un produs comandat devine indisponibil după plasarea comenzii, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil. În această situație, părțile pot agrea:

• înlocuirea produsului, dacă există o alternativă acceptată de client
• livrarea parțială a comenzii
• anularea produsului indisponibil sau, după caz, a întregii comenzi

6. Plasarea comenzii

Comenzile se plasează exclusiv online, prin intermediul site-ului, prin parcurgerea pașilor tehnici indicați în platformă.

Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că toate datele furnizate sunt reale, corecte și complete și că acceptă prezentul document, politica de livrare, politica de retur și celelalte politici aplicabile afișate pe site.

După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare automată de înregistrare. Această confirmare nu echivalează automat cu acceptarea finală a comenzii.

Comerciantul își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru:

• validarea datelor introduse
• confirmarea disponibilității produselor
• clarificarea unor aspecte privind livrarea sau plata
• confirmarea identității cumpărătorului, atunci când este necesar

7. Acceptarea, refuzul sau anularea comenzii

Plaus își rezervă dreptul de a refuza, anula sau suspenda procesarea unei comenzi, inclusiv după transmiterea confirmării de înregistrare, în situații precum:

• date de facturare sau livrare incomplete, incorecte ori imposibil de validat
• imposibilitatea procesării plății
• suspiciuni de fraudă sau abuz
• comenzi plasate cu încălcarea prezentelor termeni și condiții
• erori evidente privind prețul sau descrierea produsului
• indisponibilitatea produsului
• livrări repetat eșuate din culpa clientului
• alte motive obiective, justificate

În cazul în care o comandă achitată nu poate fi onorată, sumele încasate vor fi restituite conform legii.

8. Plata

Modalitățile de plată disponibile sunt cele afișate pe site la momentul plasării comenzii. Comerciantul poate pune la dispoziția clientului și alte metode de plată, în funcție de opțiunile active din platformă la momentul plasării comenzii.

Plaus nu solicită și nu stochează date complete referitoare la cardurile bancare ale clienților, acestea fiind procesate prin intermediul furnizorilor de plăți integrați în platformă, conform politicilor acestora. Această mențiune este o inferență din funcționarea tipică a plăților online și din metodele de plată afișate în footer.

9. Facturare

Clientul are obligația de a furniza date complete și corecte pentru emiterea facturii.

Factura fiscală se emite pe baza informațiilor furnizate de client în cadrul procesului de comandă, în conformitate cu legislația fiscală în vigoare.

Comerciantul nu poate fi ținut răspunzător pentru imposibilitatea emiterii corecte a documentelor fiscale în cazul în care datele introduse de client sunt greșite, incomplete sau neactualizate.

10. Livrare

Livrarea produselor se realizează pe teritoriul României, prin curier rapid sau prin ridicare personală, conform opțiunilor disponibile pe site la momentul plasării comenzii.

Informațiile privind costurile și metodele de livrare sunt publicate în politica de livrare și sunt afișate și în procesul de checkout înainte de finalizarea comenzii.

La momentul analizat, Plaus afișează transport gratuit la comenzi peste 500 lei, precum și datele punctelor de ridicare din București.

Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de factori independenți de voința comerciantului, inclusiv:

• condiții meteo nefavorabile
• perioade aglomerate pentru curieri
• adrese incomplete sau incorecte
• imposibilitatea contactării destinatarului
• situații de forță majoră

11. Recepția produselor

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire, în măsura posibilului.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, se recomandă refuzarea recepției sau solicitarea întocmirii unui proces-verbal de constatare împreună cu transportatorul.

Orice neconcordanță privind produsul livrat trebuie semnalată în cel mai scurt timp folosind datele de contact afișate pe site.

12. Dreptul de retragere și returul produselor

Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, în condițiile prevăzute de lege și în conformitate cu politica de retur publicată pe site.

În cazul în care produsul este conform comenzii, dar clientul se răzgândește, costul returului este suportat de cumpărător. În cazul în care produsul este deteriorat la primire sau nu corespunde comenzii, costul returului este suportat de Plaus, conform politicii de retur afișate pe site. Această regulă rezultă din informațiile publicate de Plaus în politica proprie de livrare și retur și în secțiunea de contact.

13. Garanții și conformitate

Produsele comercializate de Plaus beneficiază de garanțiile legale aplicabile potrivit legislației române în vigoare.

În cazul lipsei de conformitate a unui produs, clientul are drepturile prevăzute de lege, în funcție de natura produsului și situația concretă.

Pentru sesizări privind garanția sau conformitatea produselor, clientul poate utiliza datele de contact ale comerciantului afișate mai jos.

14. Conturi, newsletter și comunicări

În cazul în care site-ul oferă posibilitatea creării unui cont, utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru toate activitățile desfășurate prin acel cont.

Prin abonarea la newsletter, utilizatorul își poate exprima acordul pentru primirea de comunicări comerciale. Dezabonarea se poate face oricând, prin linkul dedicat din mesajele primite sau prin contact direct.

Utilizarea formularelor de contact sau plasarea comenzilor permite comerciantului să contacteze clientul în legătură cu comanda, solicitările trimise sau informațiile necesare executării contractului.

15. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu politica de confidențialitate publicată pe site și cu legislația aplicabilă în materie de protecție a datelor.

Datele colectate pot fi utilizate pentru:

• procesarea și livrarea comenzilor
• emiterea documentelor fiscale
• comunicarea cu clientul
• gestionarea solicitărilor transmise prin site
• transmiterea de newslettere, dacă utilizatorul și-a exprimat acordul
• îndeplinirea obligațiilor legale

16. Limitarea răspunderii

Plaus nu poate fi ținut răspunzător pentru eventuale prejudicii rezultate din:

• erori tehnice temporare ale site-ului
• indisponibilitatea temporară a unor produse
• nefuncționarea corectă a site-ului din cauze externe
• datele incorecte furnizate de client
• întârzieri imputabile transportatorului sau altor terți implicați în executarea comenzii

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore între imagine și produsul livrat, în funcție de lot, setările de afișare, ambalaj sau actualizările efectuate de producător, fără a afecta caracteristicile esențiale ale produsului.

17. Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă o astfel de neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

18. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea română.

Eventualele litigii apărute între comerciant și client vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor române competente, potrivit legii.

Pe site este afișat și linkul către ANPC, în secțiunea Informații & Politici.