POLITICA DE LIVRARE

Datele comerciantului

Denumire firmă: SDX CONCEPT SRL
CUI: 35650472
Nr. Reg. Com.: J2016000331167
Sediu social: Jud. Dolj, Municipiul Craiova, Strada GENERAL NICOLAE MAGEREANU, Nr. 3, Bl. D31, Scara 3, Ap. 1
Punct de lucru: Depozit, Strada Mehadia nr. 43, București, Sectorul 6
Email: officeplaus@gmail.com
Telefon: +40 773 716 134
Website: https://plaus.ro

Prezenta politică de livrare stabilește condițiile în care produsele comandate prin intermediul site-ului Plaus.ro sunt procesate, expediate și predate către clienți.

1. Zona de livrare

Livrarea produselor se realizează pe teritoriul României, prin serviciu de curierat rapid sau prin ridicare personală din punctele disponibile afișate pe site, în funcție de opțiunea selectată de client la finalizarea comenzii.

2. Metode de livrare disponibile

Comenzile pot fi livrate prin următoarele metode:

a) Curier rapid
cost livrare: 20 lei pentru comenzi cu valoare între 0,00 lei și 499,99 lei
gratuit pentru comenzi cu valoare de 500,00 lei sau mai mare

b) Ridicare personală (se plătește doar cu card) - Calea 13 Septembrie 210, București 050722
cost ridicare: 7 lei pentru comenzi cu valoare între 0,00 lei și 199,99 lei
gratuit pentru comenzi cu valoare de 200,00 lei sau mai mare

c) Ridicare personală (se plătește doar cu card) - Șoseaua Mihai Bravu 55B, București 021308
cost ridicare: 7 lei pentru comenzi cu valoare între 0,00 lei și 199,99 lei
gratuit pentru comenzi cu valoare de 200,00 lei sau mai mare

d) Ridicare personală (se plătește doar cu card) - Strada General Petre Popovăț, București 060314
cost ridicare: 7 lei pentru comenzi cu valoare între 0,00 lei și 199,99 lei
gratuit pentru comenzi cu valoare de 200,00 lei sau mai mare

Costul exact al livrării este afișat în coșul de cumpărături și la checkout, înainte de finalizarea comenzii.

3. Termen de procesare a comenzilor

Comenzile sunt procesate, de regulă, în ordinea înregistrării lor, în zilele lucrătoare.

După confirmarea comenzii, aceasta intră în procesul de pregătire pentru livrare. În anumite perioade aglomerate, cum ar fi campaniile promoționale, sărbătorile legale sau situațiile independente de voința noastră, timpul de procesare poate fi ușor extins.

4. Termen estimativ de livrare

Termenul estimativ de livrare pentru comenzile expediate prin curier este, în mod obișnuit, de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea și procesarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor, de localitatea de destinație și de programul firmei de curierat.

În cazul ridicării personale, clientul va putea prelua comanda după confirmarea disponibilității acesteia pentru ridicare.

În conformitate cu regulile europene privind drepturile consumatorilor, comerciantul trebuie să livreze bunurile la data convenită cu consumatorul sau, dacă nu a fost convenită o dată, fără întârzieri nejustificate și, în principiu, nu mai târziu de 30 de zile de la încheierea contractului.

5. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare prin email sau prin alte mijloace de contact puse la dispoziție la momentul comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru validarea datelor, confirmarea disponibilității produselor sau clarificarea unor detalii legate de livrare.

6. Livrare parțială

În situația în care o comandă conține mai multe produse și unul sau mai multe dintre acestea nu pot fi expediate imediat, ne rezervăm dreptul de a efectua livrarea parțială a comenzii sau de a informa clientul cu privire la noul termen estimat de expediere.

7. Produse indisponibile

În cazul în care un produs comandat devine indisponibil după plasarea comenzii, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil. În această situație, părțile pot agrea:

• înlocuirea produsului, dacă există o alternativă acceptată de client
• livrarea parțială a comenzii
• anularea produsului indisponibil sau, după caz, a întregii comenzi

Dacă a fost efectuată deja plata pentru un produs indisponibil, suma aferentă va fi returnată conform legii și procedurilor interne aplicabile.

8. Ridicarea personală

Pentru comenzile cu ridicare personală, clientul va fi informat când comanda este pregătită pentru preluare.

Ridicarea se face din punctul selectat la plasarea comenzii, în intervalul și condițiile comunicate de comerciant. Este posibil să fie necesară prezentarea unui document de identificare și/sau a numărului comenzii.

9. Transferul riscului

Responsabilitatea privind produsele se transferă către client în momentul în care produsele sunt predate efectiv clientului sau unei persoane desemnate de acesta, alta decât transportatorul.

10. Întârzieri sau imposibilitate de livrare

Pot apărea întârzieri cauzate de factori independenți de voința noastră, inclusiv:

• condiții meteo nefavorabile
• perioade aglomerate pentru curieri
• adrese incomplete sau incorecte
• imposibilitatea contactării destinatarului
• situații de forță majoră

În astfel de cazuri, vom face demersuri rezonabile pentru informarea clientului și pentru finalizarea livrării în cel mai scurt timp posibil.

11. Obligațiile clientului

Clientul are obligația:

• să furnizeze date corecte și complete pentru livrare și facturare
• să verifice informațiile din comandă înainte de finalizare
• să fie disponibil pentru recepționarea comenzii sau să desemneze o persoană pentru recepție
• să verifice integritatea coletului la primire, în măsura posibilului

12. Colet deteriorat sau neconform

Dacă ambalajul coletului prezintă deteriorări vizibile la primire, recomandăm clientului să solicite curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare sau să refuze recepția, după caz.

Orice problemă privind livrarea, integritatea coletului sau neconcordanța produselor trebuie semnalată în cel mai scurt timp, prin datele de contact afișate pe site.

13. Drepturile consumatorilor

Această politică se completează cu prevederile legale aplicabile contractelor la distanță și cu informațiile privind dreptul de retragere din contract, conform legislației în vigoare. Consumatorii trebuie informați clar înainte de cumpărare cu privire la costuri, livrare și dreptul de retragere, iar termenul general de retragere este de 14 zile în condițiile prevăzute de lege.

14. Contact

Pentru informații privind livrarea comenzilor, ne poți contacta folosind datele de contact publicate pe site-ul nostru, în secțiunea Contact.